Toimitusehdot Terms and conditions
Fin
Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät valmistuksen, käsinkaiverruksen, toimituksen Suomessa sekä 23% arvonlisäveroa. Aurifaber pidättää itsellään oikeuden hinnanmuutoksiin.
Verkkokaupan mahdolliset tarjoukset eivät päde muissa liikkeissämme.
Toimitusaika
Koska valmistamme kaikki korut vasta tilauksesta, on normaali toimitusaika kotimaan tilauksille kolme viikkoa tilauksestasi. Jos toimitusaika venyy tätä pidemmäksi, tiedotamme toimituksen viivästymisestä.
Viivästysilmoituksen saatuasi sinulla on mahdollisuus tehdä muutoksia tilaukseesi tai peruuttaa tilauksesi, ennen kuin tilaus on lähetetty.
Muistathan laittaa tilaukseen myös puhelinnumerosi, niin voimme ottaa sinuun nopeasti yhteyttä.
Maksutavat
Maksuturva-palvelu
Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle, jossa voit maksaa tilauksesi haluamallasi maksutavalla verkkopankissa tai luottokortilla. Sinulla on aina mahdollisuus tarkistaa vastaanottamasi tilaus ennen kuin varat siirretään myyjälle. Palvelu on sinulle ilmainen eikä vaadi rekisteröitymistä. Maksusuoritukset säilytetään turvallisesti erillisillä asiakasvaratileillä suomalaissa pankeissa kunnes ne tilitetään myyjälle. Asiakasvarat ovat erillään Suomen Maksuturva Oy:n omista varoista ja niitä voidaan siirtää ainoastaan myyjälle tai takaisin ostajalle.
Maksuturva - maksut verkkopankkitunnuksilla
Käytössäsi ovat seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeet:
Nordea
Osuuspankki
Paikallisosuuspankki
Sampo Pankki
Tapiola
S-Pankki
Ålandsbanken
Aktia
Säästöpankki
Handelsbanken
Maksuturva - maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Aurifaber toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Maksuturva Oy.
Suomen Maksuturva Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Maksuturva Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Maksuturva Oy on myös maksun saaja.
Maksuturva toimii näin:
Valikoi verkkokaupassa haluamasi tuotteet. Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle.
Maksa tilauksesi verkkopankissa tai luottokortilla.
Maksuturva ilmoittaa maksusta myyjälle, joka toimittaa tilauksesi. Voit seurata kirjatun lähetyksen kulkua Maksuturvan kotisivuilla tai klikkaamalla vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä.
Kun olet vastaanottanut ja tarkistanut tilauksesi, Maksuturva tilittää maksun myyjälle automaattisesti. Mikäli tilaamasi tuotteet eivät tule perille tai lähetys ei vastaa tilaustasi, tee peruutus Maksuturvalle ja saat rahasi täysimääräisenä takaisin.
Jos vastaanottamasi tilaus on kunnossa, sinun ei tarvitse tehdä siitä erillistä kuittausta Maksuturvalle.
Maksuturva informoi ja opastaa sinua sähköpostitse toimituksen aikana:
Maksun jälkeen Maksuturva toimittaa sinulle vahvistuksen maksutoimeksiannosta, joka sisältää myös linkin tilauksen seuranta- sekä peruutustoimeksiantosivulle.
Mikäli toimitustapana on kirjattu lähetys esim. Itellan pakettitoimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin sinulle saatuaan tiedon toimituksen vastaanotosta kuljetusyritykseltä. Tässä tapauksessa sinulla on vastaanoton jälkeinen päivä aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.
Mikäli toimitustapana on kirjaamaton kirje, nouto tai myyjän oma toimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin, kun myyjä kuitannut Maksuturvalle toimituksen lähetyksi tai perille menneeksi. Tässä tapauksessa sinulla on viisi (5) päivää aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.
Yhteystiedot:
Suomen Maksuturva Oy
y-tunnus: 2121703-0
Tammasaarenkatu 1
00180 HELSINKI
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 - 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi
www.maksuturva.fi
Toimitustavat ja toimituskulut
-
Vakuutettu postilähetys
Lähetämme valmiit, maksetut korut vakuutettuina postilähetyksinä.
-
Nouto
Voit valita tilauksesi yhteydessä toimitustavaksi "nouto liikkeestä ". Saatuasi sähköpostitse varmistuksen, että kaikki tilaamasi tuotteet ovat noudettavissa, sinulla on 14 arkipäivää aikaa tulla noutamaan tilauksesi verstaaltamme Tampereelta osoitteesta Itäinenkatu 3 B.
-
Postiennakko
Tilaukset joista on suoritettu ennakkomaksu, lähetämme vakuutettuina postiennakkolähetyksinä.
Tilausvahvistus
Vastaanotettuamme tilauksesi lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää tilauksesi viitenumeron. Säästä tilausvahvistus siihen saakka kunnes olet vastaanottanut tilauksesi. Näin helpotat ja nopeutat asiakaspalvelua mahdollisissa ongelmatilanteissa.
Tilauksen seuranta
Voit seurata tilauksesi etenemistä verkkokaupassamme kirjauduttuasi sisään tunnuksillasi. Saat sähköpostitse käyttäjätunnuksen ja salasanan tehtyäsi ensimmäisen tilauksesi.
Vaihto- ja palautusoikeus
Myönnämme kaivertamattomille koruille 14 päivän palautusoikeuden. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja uuden veroinen.
Kaiverrettuja koruja palautusoikeus ei koske kuluttajansuojalain 6. luku, 16 ß mukaisesti.
Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää verkkokaupasta tai tilauksistasi, ota yhteyttä kultaseppiimme.
Sähköposti: asiakaspalvelu@aurifaber.fi
Puhelinnumero: 03 260 4228
Ulkomaan toimitukset
Pohjoismaat
Lähetämme tilaukset postitse. Lähetys sisältyy tilauksen hintaan.
EU
Lähetämme tilaukset FedExillä. Lähetyksen hinta on 40,00 euroa.
Pohjois-Amerikka
Lähetämme tilaukset FedExillä. Lähetyksen hinta on 70,00 euroa.
Aasia
Lähetämme tilaukset FedExillä. Lähetyksen hinta on 90,00 euroa.
Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksesi hintaan.
Kolmen viikon toimitusaikaamme lisätään ulkomaantoimituksessa FedExin toimitusaika.
Eng
Prices
Prices include the finished jewelry, hand engraving, delivery within Finland and 23 per cent VAT. Aurifaber reserves the right to alter prices.
Aurifaber eShop special offers are not available at our other shops.
Delivery time
All of our jewelry is made on commission. The jewelry will be shipped within three weeks after we have received the payment. If the delivery should be delayed for some reason we will contact you immediately.
Having received the delay notification you can still change your order or cancel it before shipping.
Please tell us your phone number so that we can contact you as soon as possible should delivery problems occur.
Delivery outside Finland
Delivery outside Finland isn't yet possible. Contact asiakaspalvelu@aurifaber.fi for more information
Price of delivery will be added to the price automatically.
Order confimation
Having received your order we will confirm your order through email. The confirmation includes the reference number of your order. Save the confirmation and the reference number until you have received your jewelry; this information will be of use to our customer service and speed up things in case problems should occur.
Tracking your order
You can monitor the process of your order in our eShop. To do this you must first log in. We will email you your username and password when you place your first order.
Return policy
You have 14 days to return your jewelry to get a refund should you not be satisfied. All returned items must be unused and in mint condition.
Return policy is limited to items without engraving. There are no refunds for personalized, engraved jewelry.
Customer service
If you have questions concerning the Aurifaber eShop or your order(s), do not hesitate to contact our goldsmiths:
Email address: asiakaspalvelu@aurifaber.fi
Telephone: +358 3 260 4228